Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : avril 2026

MIMA BACH est une marque de création et de vente de bijoux artisanaux, créée et gérée par Dalila.

• Gérant responsable : Fahima Bacha 

• Adresse : 3 AVENUE DE BOUVINES 75011 PARIS 

• Téléphone : +33623794708

• Email : contact@mimabach.com

• SIRET/SIREN : 10027594000011

2. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales régissent toute vente de produits MIMA BACH via le site mimabach.com. L’accès au site et l’utilisation de ses services impliquent votre acceptation sans réserve de ces conditions.

Tous les bijoux MIMA BACH sont créés et façonnés à la main par Fahima. Les productions sont limitées et artisanales. De légères variations naturelles dans les matières, les teintes et les finitions peuvent exister d’un exemplaire à l’autre. Ces variations témoignent de l’authenticité du travail artisanal et ne constituent pas des défauts.

Les produits sont présentés à titre informatif. Les prix affichés sont TTC et libellés en euros. Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs à tout moment, la modification ne s’appliquant qu’aux commandes enregistrées après la mise à jour.

La disponibilité est confirmée au moment de la validation de la commande.

5.1 Processus de commande

• Sélectionnez les produits souhaités

• Accédez au panier et validez votre commande

• Renseignez vos informations personnelles et votre adresse de livraison

• Choisissez votre mode de paiement

• Confirmez votre commande

5.2 Modalités de paiement

Nous acceptons les paiements par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

• Apple Pay / Google Pay

Le paiement doit être effectué intégralement avant la préparation de votre commande. Votre commande ne sera traitée qu’après vérification du paiement.

5.3 Sécurité

Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

6.1 Délais

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après confirmation de paiement

• International : délais variables selon destination, à confirmer avant validation

Nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux transporteurs.

6.2 Frais

Les frais de port sont affichés avant validation de la commande et variant selon :

• Votre zone géographique

• Le poids et le volume de votre commande

Nous recommandons de vérifier l’état de votre colis à la réception.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification et sans frais.

7.1 Conditions de rétractation

Les produits doivent être :

• Retournés dans leur état original, non portés, non altérés

• Accompagnés de leurs emballages d’origine

• Accompagnés du numéro de commande

7.2 Procédure

Contactez-nous via contact@mimabach.com avec :

• Votre numéro de commande

• Le motif du retour

• Une photo de l’état du produit

Nous vous fournirons une étiquette de retour ou une adresse de renvoi.

7.3 Remboursement

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception et vérification de votre retour. Les frais de renvoi restent à votre charge sauf défaut de fabrication.

Si vous constatez un défaut de fabrication, contactez-nous dans les 14 jours après réception avec photos à l’appui. Un produit défectueux sera remplacé ou remboursé.

MIMA BACH garantit ses produits contre les défauts de matière et de fabrication pendant 12 mois à partir de la date de livraison.

Cette garantie ne couvre pas :

• Les dommages dus à un usage inadapté, accident ou chute

• L’usure naturelle

• Les dégâts causés par l’exposition à des produits chimiques, l’eau de mer, le chlore, les parfums

• L’usure de l’élastique (article normal d’usure)

Pour préserver la durée de vie de vos bijoux, nous recommandons :

• Éviter les chocs et les chutes

• Ne pas exposer à l’eau, au chlore ou à l’eau de mer

• Ôter avant la douche ou la baignade

• Nettoyer délicatement à l’eau douce et sécher avec un chiffon doux

11. DONNÉES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITÉ
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Elles sont utilisées exclusivement pour traiter votre commande, assurer votre livraison et éventuellement vous proposer nos actualités (sur consentement).

Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression) via contact@mimabach.com

Tous les contenus du site (textes, images, designs, photographies, logos) sont la propriété exclusive de MIMA BACH. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation est interdite.

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites. MIMA BACH décline toute responsabilité concernant le contenu de ces sites externes.

MIMA BACH ne pourra être tenue responsable des :

• Interruptions ou dysfonctionnements du site

• Pertes de données

• Dommages indirects ou immatériels

• Retards ou pertes en livraison après remise au transporteur

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications s’appliqueront à toute nouvelle commande. Les commandes en cours restent soumises aux conditions en vigueur au moment de leur validation.

Ces conditions sont régies par la loi française.

En cas de litige, nous privilegions une solution amiable. Vous pouvez nous contacter via contact@mimabach.com.

À défaut de résolution, tout litige pourra être soumis aux tribunaux compétents du siège social de MIMA BACH (Paris).

17. CONTACT

Pour toute question, réclamation ou demande :

• Email : contact@mimabach.com